El Digital Adoption o Adopción Digital es el proceso de incentivar y a acompañar a los usuarios para garantizar que las nuevas herramientas del Digital Workplace tienen un impacto real en la forma de trabajar en el día a día.

Se tiende a trasladar la responsabilidad de la adopción de las nuevas tecnologías a los usuarios y su capacidad para sacarles partido. La experiencia demuestra que esto no es suficiente, dado que la brecha digital y la falta de orientación generan gran disparidad de resultados.

Los problemas más habituales de la Adopción Digital son el Impacto parcial en los procesos de la empresa, la Brecha Digital de los usuarios por la falta de prácticas compartidas, la consiguiente Lentidud en el Cambio del entorno de trabajo y la generación de un ROI oculto que impide relacionar el cambio digital con los resultados.

Sin duda, atender a las problemáticas diarias de los usuarios, facilitar su participación en aportar ideas y apostar por la formación en los procesos de Adopción es un primer paso fundamental, pero no suficiente.

Debe generarse un Mapa de Iniciativas de Transformación Digital que gobierne las prioridades y acompañe con el cambio real de los procesos al conocimiento que adquieran los usuarios.

La solución propuesta por Raona se centra en desarrollar conjuntamente el modelo de Adopción adecuado para el negocio, adaptando las herramientas de Office 365 a su forma de trabajar. Partiendo de nuestra Guía de Adopción, añadimos nuestra experiencia para definir las iniciativas más adecuadas para cada empresa.

Este proceso suele ser iterativo, trabajando con los usuarios finales para adaptar las prácticas existentes y crear prácticas que faciliten una visión compartida.