Impulsar la comunicación interna es fundamental para el funcionamiento de cualquier organización. Medir para optimizar su eficacia, la clave si queremos avanzar hacia metas organizacionales. Y para alcanzar este ambicioso cometido, cada vez más empresas están activando los Objetivos y Resultados Clave (OKR’s). Estos, son sin duda, la mejor apuesta para mejorar y actuar como un faro directriz hacia la consecución de nuestros objetivos estratégicos.
Pero ¿cuáles son los principales OKR’s que puedo definir? ¿por dónde empiezo? Aquí te dejo un par de ejemplos:
OKR1. Medir la eficacia de la comunicación interna
Una estrategia de comunicación eficaz permite un mejor rendimiento de los equipos, mejor toma de decisiones y un ambiente laboral más colaborativo y proactivo.
- KR1: Disminuir en un 30% los casos de información mal interpretada o no recibida por los empleados durante los próximos 6 meses. Por ejemplo, medir cuántas dudas y consultas se han recibido a través de canales de consulta, relacionadas con contenidos compartidos en la intranet.
- KR2: Realizar al menos una encuesta mensual para recopilar el feedback de los empleados sobre la claridad y la eficacia de la comunicación. Puedes utilizar una sencilla encuesta o celebrar sesiones con una pequeña muestra de la plantilla.
- KR3: Implementar al menos dos nuevas estrategias de comunicación una vez al año. Lo que no funciona para comunicar un mensaje, si puede funcionar para trasladar otro.
OKR2. Fomentar la cultura y valores corporativos
La transmisión de los valores corporativos debe ser una prioridad para lograr que los equipos no solo comprendan, sino vivan estos valores en su día a día. Al fomentar la cultura, impulsas la motivación, el compromiso y el sentimiento de pertenencia, es decir, aumentas el compromiso de la plantilla.
- KR1: Aumentar la asistencia a los eventos internas en un 25% durante el próximo trimestre.
- KR2: Aumentar en un 20% la participación en las iniciativas de comunicación interna durante los próximos 6 meses.
- KR3: Alcanzar un índice de satisfacción del empleado (en lo que respecta a la comunicación interna) de al menos el 85% durante el próximo año.
OKR3. Posicionar nuestra Intranet como canal principal de comunicación
La intranet, como canal principal de comunicación, facilita el intercambio de información en tiempo real, mejora la colaboración, reduce el tiempo de respuesta y permite mantener a toda la organización al día.
- KR1: Reducir en un 40% el volumen de correos electrónicos internos durante los próximos 6 meses.
- KR2: Mejorar en un 30% el tiempo de entrega de las actualizaciones de la compañía durante el próximo trimestre.
- KR3: Aumentar en un 20% el acceso y utilización de la intranet como medio de acceso a las aplicaciones internas.
En resumen, establecer metas y medir la eficacia de la comunicación interna es esencial para mejorar y optimizar el desempeño de todos los equipos. Por ello, contemplar la incorporación de una intranet, como un recurso eficaz, medible y optimizable es la mejor inversión que se puede hacer dentro de nuestra estrategia de comunicación interna.
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