La adopción digital es un proceso que implica no sólo la implementación de nuevas tecnologías, sino también el cambio de los procesos internos, la cultura corporativa y las competencias de los empleados. Sin embargo, según un estudio de McKinsey, sólo el 37% de las empresas sigue una estrategia para lograr este cambio integral.
Uno de los factores clave para el éxito en la adopción digital es la implicación de los empleados, que son los principales usuarios y beneficiarios de las nuevas herramientas digitales. Pero, ¿cómo conseguir que los empleados se involucren activamente como impulsores del cambio y no como meros espectadores o incluso como obstáculos?
En este artículo, te proponemos algunas estrategias prácticas para fomentar la participación y el compromiso de los empleados en la adopción digital, basadas en las mejores prácticas de empresas líderes en este ámbito.
Comunicación transparente
La comunicación es esencial para crear confianza y reducir la resistencia al cambio. Los empleados necesitan saber qué se espera de ellos, qué beneficios obtendrán con las nuevas tecnologías y cómo se les apoyará durante el proceso.
Una buena práctica es redactar newsletters mensuales en las que se reflejen actualizaciones claras sobre el progreso de la adopción digital, los objetivos alcanzados, los retos pendientes y las próximas acciones. Estas newsletters deben ser breves, sencillas y atractivas, utilizando un lenguaje positivo y cercano.
También es importante crear canales de comunicación bidireccionales, donde los empleados puedan expresar sus dudas, sugerencias y preocupaciones. Por ejemplo, se pueden organizar sesiones informativas, encuestas o foros online donde se resuelvan las preguntas más frecuentes y se recoja el feedback de los empleados.
Formación personalizada
La formación es otro elemento clave para asegurar que cada empleado adquiera las habilidades necesarias para utilizar las nuevas tecnologías con eficacia y confianza. Sin embargo, no todos los empleados tienen el mismo nivel de conocimientos ni las mismas necesidades formativas.
Por eso, es conveniente realizar evaluaciones de habilidades previas para identificar las brechas específicas de cada empleado y diseñar planes de formación personalizados que se adapten a su ritmo y estilo de aprendizaje.
Además, la formación debe ser práctica, interactiva y orientada a la resolución de problemas reales. Se pueden utilizar métodos como el aprendizaje basado en proyectos, el microlearning o la gamificación para hacer la formación más dinámica y divertida.
Colaboración y feedback
La colaboración es otro factor que fomenta la sinergia entre los equipos, la innovación y el aprendizaje continuo. Los empleados deben sentirse parte de una comunidad donde puedan compartir ideas, resolver problemas y aprender unos de otros.
Para ello, se pueden implementar plataformas colaborativas donde los empleados puedan comunicarse, intercambiar información y trabajar conjuntamente en proyectos. Estas plataformas también permiten recoger el feedback continuo de los empleados sobre su experiencia con las nuevas tecnologías y ajustar la estrategia de adopción digital en función de los resultados.
Reconocimiento y recompensas
El reconocimiento y las recompensas son otro incentivo para motivar a los empleados y fomentar una cultura proactiva y positiva. Los empleados deben sentir que su esfuerzo y su contribución al proceso de adopción digital son valorados y recompensados.
Una forma de hacerlo es compartir comunicados internos que reflejen un avance significativo individual o grupal en el uso de las nuevas tecnologías, destacando los beneficios obtenidos y reconociendo el mérito de los empleados implicados.
También se pueden establecer sistemas de recompensas basados en puntos, insignias o premios que reconozcan el logro de objetivos concretos relacionados con la adopción digital. Estos sistemas pueden ser tanto individuales como colectivos, fomentando así la competencia sana y la colaboración.
Mentoría entre pares
La mentoría entre pares es otra estrategia que facilita un intercambio de conocimientos más informal y personalizado entre los empleados. Consiste en emparejar a un empleado de nivel avanzado en el uso de las nuevas tecnologías con otro de nivel inferior, para que el primero le ayude, le guíe y le comparta sus experiencias.
La mentoría entre pares tiene varias ventajas: refuerza la confianza y la autoestima de los empleados, crea vínculos entre ellos, mejora el clima laboral y acelera el proceso de aprendizaje.
La implicación de los empleados es esencial para el éxito en la adopción digital y definir estrategias prácticas para involucrarlos activamente como impulsores del cambio es fundamental. En este artículo, hemos visto algunas de estas estrategias, que se basan en la comunicación transparente, la formación personalizada, la colaboración y el feedback, el reconocimiento y las recompensas y la mentoría entre pares. Estas estrategias pueden ayudarte a crear una cultura digital en tu empresa, donde los empleados se sientan motivados, capacitados y comprometidos con el cambio.
Desde Raona sabemos lo importante que es este proceso y podemos ayudarte en cada paso hacía el éxito. Nuestra experiencia en soluciones de Digital Adoption, como la Oficina de Adopción Digital de Ecoembes y en decenas de clientes más, donde somos referentes de soluciones de Modern Workplace y de la adopción de Microsoft 365, nos avala. ¿Hablamos?
