Digital Workplace

Portal Universal: Comunicación y tecnología motores del cambio cultural

El cliente y su reto: el caso de Mutua Universal

Mutua Universal es una asociación voluntaria de empresas que desde 1907 y sin ánimo de lucro, ofrece cobertura sanitaria a los trabajadores y las empresas ante cualquier eventualidad.

Su misión es velar por la salud y el bienestar de las empresas mutualistas, gestionando los servicios y las prestaciones con rigurosidad y excelencia, estando comprometidos con la sociedad y la sostenibilidad del sistema.

En 2022, la cifra de personas trabajadoras protegidas y adheridas se sitúa en 1.638.3631 y el número de empresas asociadas es de 157.985, mientras que los centros de asistencia de Mutua Universal han recibido 1.465.476 visitas y se han realizado 513.909 sesiones de rehabilitación y 12.975 consultas de telemedicina.

Los resultados

22.000 Reacciones de los empleados

Las cerca de 500.000 visualizaciones de las comunicaciones en 2023 han generado gran interacción, mostrando el interés y la interacción generada internamente.

2,3 Millones de visitas

Los 2.500 visitantes únicos de la Home del Portal Universal han accedido este año un promedio de 5 veces diarias al mismo para consultar novedades y buscar contenido.

300k búsquedas de contenido

El buscador rápido y el avanzado han demostrado ser la forma más útil de consultar el contenido disponible, sean documentos, personas o aplicaciones.

910 Comunicaciones en 2023

Se han publicado más de 3 informativos diarios, entre generales y por comunidades específicas, que han llegado a más de 2.500 empleados en total.

Premio IMm 2023 a la Transformación Cultural

Portal Universal, el Digital Workplace de Mutual Universal ha sido el ganador de la categoría “Mejor empresa impulsora del cambio de Transformación Cultural” en el marco de la entrega de los Premios IMm de Gestión del Cambio 2023.

Orientado al usuario

El enfoque User Centric de los aceleradores de Raona es clave para crear un Digital Workplace focalizado en sus necesidades y que les ayude a desarrollar sus capacidades.

«Apostar por la comunicación como uno de los pilares básicos de la Experiencia del Empleado nos focaliza en estar cerca de sus intereses y realizar una escucha activa que nos permita liderar un cambio cultural cercano a todos.»

Eulàlia Feliu, Comunicación Interna

Modern Workplace by Raona

Mutua Universal, consciente de la transformación necesaria de las organizaciones en la era digital, aboga por tener un Digital Workplace que potencie la colaboración, productividad, comunicación y transparencia y, siendo la cultura digital uno de los facilitadores clave, avanzar hacia un espacio social que permita materializar la cultura corporativa entre los empleados.

Comunicación focalizada

El nuevo entorno de Comunicación Interna permite visibilizar las novedades corporativas, pero también segmentar los contenidos por Comunidades de temáticas de interés.

Intranet social participativa

La posibilidad de interactuar con los contenidos mediante comentarios y reacciones potencia el feedback y la apuesta por una generación de contenidos abierta.

Centro de contenido y búsqueda

Todas las aplicaciones, contenidos y documentos de la Intranet son fácilmente accesibles y localizables para realizar las acciones necesarias ágilmente.

Ventajas Mutua Universal

Aceleradores para Microsoft 365

Extienden el potencial de la plataforma aportando mejoras que se implantan rápidamente

Communication Hub

Centro de la comunicación interna, cuenta con funcionalidades y estadísticas pensadas para llegar al empleado

App móvil corporativa

Un entorno B2E que lleva todo el contenido relevante al móvil para no perderse nada importante.

Modern Intranet

Aceleradores que mejoran la experiencia y usabilidad de Sharepoint, convirtiéndolo en el centro del contenido corporativo.

¿Por qué Raona?

Raona nos ha acompañado para crear un Workplace dinámico que facilita el trabajo diario y nos permite estar conectados. Escuchar la opinión de los empleados es tan importante cómo comunicar bien, y ahora tenemos canales para hacerlo.

“El Portal Universal ha sido el eje central de una transformación digital pensada por y para los empleados.”

“El nuevo Portal Universal abre un sinfín de posibilidades a nuestras dinámicas de transformación cultural.”

“Contar con una Intranet moderna y fácil de usar es clave acompañar a los usuarios en sacar partido de las nuevas herramientas digitales, ya que encontrar y compartir el conocimiento es el pilar central de una colaboración efectiva."