La Universitat de les Illes Balears (UIB) es la universidad pública de referencia en las Islas Baleares. Su misión es formar profesionales, generar conocimiento y transferir investigación al tejido social y económico del territorio. Ofrece estudios de grado, máster y doctorado, y desarrolla una intensa actividad investigadora en ámbitos clave como turismo, sostenibilidad, ciencias ambientales, tecnología y ciencias sociales, manteniendo una estrecha colaboración con administraciones públicas, empresas y centros de investigación.
Con campus en Mallorca y presencia en Ibiza y Menorca, la UIB actúa como motor de innovación y desarrollo, combinando tradición académica con una clara orientación a los retos actuales de la sociedad y la transformación digital
La gestión de los procedimientos administrativos mediante tareas manuales repetitivas, que requerían la interacción constante entre distintas aplicaciones y el tratamiento recurrente de grandes volúmenes de información, sobre todo en el periodo de matriculación.
Los procesos administrativos analizados requerían un elevado esfuerzo humano, ya que se basaban en tareas manuales repetitivas que implicaban dedicar muchas horas de trabajo administrativo a actividades de bajo valor añadido.
La ejecución manual de los procesos administrativos implicaba un riesgo elevado de error humano, derivado de la repetición constante de tareas, la gestión de grandes volúmenes de información y la necesidad de interactuar con múltiples aplicaciones.
Más de 7.000 expedientes tramitados anualmente utilizando los procesos automatizados con los robots RPA.
La tase de errores del proceso asociada a los procesos administrativos que digitalizan los robots RPA bajó a solo un 3%.
Los procesos críticos se optimizan con flujos automatizados, aumentando la eficiencia operativa y reduciendo errores.
El tiempo total de decisión del proceso de contratación se ha reducido, mejorando significativamente la eficiencia operativa.