Digital Adoption

APPINstore: Mejora la experiencia de compra

El cliente y su reto: el caso de Arredo

Arredo es un proyecto de origen familiar fundado hace más de 40 años que se especializa en la confección y la comercialización de productos para el hogar.

Actualmente, su propuesta se encuentra disponible en Argentina, con más de 70 locales físicos; y en Uruguay, con 13. Además, cuenta con tiendas online en ambos países. Bajo el lema “crear hogar”, Arredo busca enriquecer y cuidar la idea de hogar desde la calidez, la experiencia de bienestar, la conexión entre las personas que allí conviven, el vínculo con sus objetos, con la comunidad que las rodea y con el planeta.

En Arredo, más de 700 personas se dedican diariamente a fortalecer los pilares de la marca: la innovación, la conciencia, la experiencia y la comunidad inclusiva.

Los resultados

70% VENTAS INICIADAS EN APPINSTORE

Gracias a APPINstore, el 70% de las ventas inician con su uso. Esto ha reducido significativamente el tiempo en la caja y la espera de los clientes.

15% COMPRAS SIN PASAR POR CAJA

De este 70%, el 15% son operaciones efectuadas íntegramente en el APPINstore, sin que los clientes pasen por caja al final del proceso.

+70 TIENDAS EN ARGENTINA

Arredo se ha convertido en un referente en la industria de productos para el hogar en Argentina, con más de 70 tiendas físicas en todo el país.

“APPINstore agrega una capa de inteligencia a nuestros equipos, agilizando el proceso de venta. Esto nos permite brindar una experiencia personalizada y que nuestros colaboradores se enfoquen en aquello que la tecnología no puede brindar: empatía, calidez y contacto humano”

Christian Finkelstein, Director Comercial

La tecnología: Web & Mobile Development

Arredo apuesta por un innovador ecosistema digital que transforma la experiencia de compra en tiendas físicas. El nuevo punto de venta y
la aplicación móvil agilizan el proceso de compra, reduciendo tiempos de espera y ofreciendo una experiencia más personalizada. Además,
los colaboradores tienen la posibilidad de monitorear su desempeño en tiempo real en relación con los objetivos de venta, contribuyendo
así a su desarrollo profesional y al logro de metas organizacionales.

Consultoría de negocio

Raona aporta la capacidad de analizar el negocio del cliente y ayudar a definir el modelo que permita sacar provecho a la información disponible.

Foco en la experiencia del usuario

El éxito de APPINstore radica en gran parte en lograr que el usuario lo encuentre amigable y usable. Raona cuenta con expertos en UX que garantizan este objetivo y ofrecen una experiencia satisfactoria a los usuarios.

Experiencia orientada al usuario

El enfoque User Centric es clave para crear una aplicación que facilite una mejor atención y la consecución de los objetivos de negocio.

Ventajas APPINstore

Experiencia híbrida

Transformación del proceso de compra hacia un modelo donde la combinación de lo virtual y lo físico redefine la interacción del consumidor con los productos.

Adaptación al mercado

Demandas cambiantes de los consumidores basadas en generar una conexión emocional para mantener una ventaja competitiva significativa en el mercado.

Fortalecer vínculos

Importancia de que los colaboradores conozcan la propuesta de valor de la marca para mejorar la fidelización de clientes a través de la tecnología.

¿Por qué Raona?

Raona nos ha acompañado para crear una aplicación dinámica que facilita el trabajo diario y nos permite estar conectados.

“APPINstore es el eje central de la transformación digital de las tiendas de Arredo pensada por y para nuestros clientes”

"La relación personalizada con el cliente es fundamental para asegurar una experiencia de compra única y satisfactoria."

“APPINstoreabre un sinfín de posibilidades a nuestras dinámicas de transformación del negocio”