Desde 1920, Gabarró escribe su propia historia bajo principios sólidos: excelencia y cooperación. Su misión es fabricar productos de acero de la más alta calidad, combinando innovación tecnológica y mejora continua.
La empresa trabaja mano a mano con sus clientes para ofrecer soluciones a medida que aportan valor añadido a sus productos, garantizando un servicio cercano y diferenciado.
Hoy, Gabarró es un referente europeo y líder en el sector del acero trefilado, con presencia internacional consolidada y niveles de solvencia superiores a la media. Orientada a las personas, la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente, la compañía afronta cada día con una actitud firme: comprometida con su trabajo, con sus clientes y con el futuro.
Existen múltiples aplicaciones satélite alrededor de su ERP y su entorno de producción que facilitan las tareas diarias y la extracción de información estratégica, pero no existía un mapa estratégico de las mismas, ni se tenía claro las áreas involucradas en su uso.
Las aplicaciones se habían desarrollado con tecnologías LowCode con el apoyo de Partners tecnológicos, pero no existía un equipo interno de soporte que pudiera garantizar el control y la evolución futura.
El conocimiento de las aplicaciones recaía en personas puntuales, lo que limitaba la capacidad de soporte y la rápida resolución de incidencias, lo que provocaba ciertos bloqueos en las tareas diarias de los empleados de Gabarró.
Se han documentado 23 sistemas, los cuales han pasado a tener un soporte con un SLA asociado.
Se han generado más de 150 entradas en la base de conocimiento asociadas a las aplicaciones existentes.
Se ha reducido el tiempo de respuesta en más de un 47% en el soporte global de todo el entorno de aplicaciones.
Se ha incrementado 6 veces el número de personas que pueden dar soporte a los usuarios de Gabarró.