La transformación digital de Ecoembes mediante inteligencia artificial

El cliente y su reto: el caso de Ecoembes

Ecoembes es una organización sin ánimo de lucro en España que desde hace más de 25 años trabaja por un futuro sin residuos que genere un impacto positivo en el medioambiente y en la vida de las personas.

Su misión principal es acompañar a empresas, administraciones públicas y ciudadanía para afrontar los desafíos de la economía circular, con servicios y soluciones para los envases eficaces, eficientes e innovadoras, basadas en la experiencia y conocimiento, y desde un planteamiento de transparencia activa.

A través de su trabajo, busca la circularidad plena de los envases de plástico, metal, brik, papel y cartón.

Los resultados

Chat automatizado

Se implementó un asistente de IA que permite a los empleados realizar solicitudes en lenguaje natural, mejorando la accesibilidad en sus tareas diarias.

Módulos especializados

Se desarrollaron módulos específicos dentro del asistente, incluyendo secciones para noticias, generación de imágenes y gestión de documentos, facilitando la comunicación interna.

Adopción de la IA

Se implementó un plan de adopción personalizado que impulsa la familiarización de los empleados con la tecnología de IA, promoviendo la integración en el entorno laboral.

«Ecoembes Now ha facilitado, entre otras cosas, la extracción de ideas y conclusiones de documentos, la reformulación de comunicaciones con diferentes tonos y ha impulsado la creatividad al evitar repeticiones.»

Yolanda Alba Muñoz, Asistente de Dirección de Comunicación y Marketing / Tecnología

Digital Adoption by Raona

En Ecoembes se ha implementado un asistente de Inteligencia Artificial para optimizar la comunicación y la productividad.

Integrado en Microsoft Teams y su herramienta de escritorio corporativa «Webox», permite a los empleados hacer solicitudes en lenguaje natural y acceder a información como noticias, imágenes y documentos.

Discovery de Iniciativas

Permite unificar prioridades estratégicas y demandas de los empleados para establecer las líneas maestras del proceso de Adopción.

Oficina de Adopción Digital

Centro de la gestión del proceso de Adopción que coordina las iniciativas seleccionadas para activarlas conjuntamente con los usuarios clave y los embajadores de las distintas áreas.

Board de Iniciativas

Permite compartir corporativamente las prioridades y las acciones de mejora de la Adopción de la compañía.

Ventajas Ecoembes

Simplificar el trabajo diario

Implementar soluciones que faciliten el trabajo diario de los empleados, permitiéndoles concentrarse en actividades estratégicas, dentro de un entorno seguro.

Facilitar la creación de contenido

Proporcionar herramientas que permitan crear y editar comunicaciones corporativas, incluyendo la generación de imágenes personalizadas.

Formar en herramientas de IA

Fomentar la adopción de IA en el entorno laboral, asegurando que los empleados se sientan cómodos y capacitados para utilizarla en sus tareas diarias.

¿Por qué Raona?

Eco’Now es una pieza más en la transformación del puesto digital de Ecoembes, agilizando el acceso a información y facilitando la creación de contenido.

“Ecoembes Now ha sido un acelerador global en la adopción de este tipo de herramientas, ayudando a agilizar actividades simples o rutinarias."

“Ecoembes Now como sistema de chat basado en modelos de lenguaje IA GPT, ha cercado más a la organización las ventajas que nos puede aportar la IA generativa.”

"Ecoembes Now cuenta con una arquitectura en la que información y documentación corporativa son procesadas en el ámbito de privacidad que puede exigir cualquier organización, sin que los empleados tengan la necesidad de exponer información sensible al exterior."