Anteriormente os compartí este artículo sobre estrategias para fomentar la colaboración interdepartamental en la adopción digital. Hoy quiero profundizar en un aspecto clave: la medición y evaluación para una colaboración óptima.
Cuando hablamos de adopción digital, no basta con implementar nuevas tecnologías; debemos asegurarnos de que estas contribuyan efectivamente a nuestros objetivos. Es aquí donde la medición y evaluación juegan un papel crucial. En nuestra travesía hacia la transformación digital en Raona, hemos aprendido que medir el progreso y evaluar el impacto no solo es esencial para cuantificar nuestros avances, sino que también fortalece la colaboración entre departamentos.
Ejemplo Práctico:
Imagina que tu empresa implementa una nueva plataforma de colaboración en equipo para mejorar la comunicación y el intercambio de ideas entre departamentos. Para medir su efectividad, podríamos establecer métricas específicas, como:
Número de proyectos interdepartamentales iniciados: Cuantifica la actividad colaborativa entre equipos.
Velocidad de respuesta a solicitudes interdepartamentales: Mide la eficiencia en la comunicación y el intercambio de información.
Mejora en la satisfacción del cliente: Evalúa el impacto final de una mejor coordinación interna.
Ahora, si observamos que, a pesar de un aumento en el número de proyectos interdepartamentales, la calidad de la colaboración ha disminuido, podríamos realizar un plan de mitigación más detallado:
Plan de Mitigación:
Encuestas de satisfacción del equipo: Lanzar encuestas anónimas para obtener retroalimentación directa de los empleados sobre los desafíos específicos que enfrentan en la colaboración interdepartamental. Esto nos ayudará a identificar áreas de mejora y priorizar acciones correctivas.
Análisis de procesos: Realizar un análisis exhaustivo de los procesos de comunicación y colaboración. Identificar posibles cuellos de botella, puntos de fricción y áreas de mejora en la implementación de la plataforma de colaboración. Esto nos permitirá optimizar los procesos existentes para una colaboración más efectiva.
Capacitación adicional: Ofrecer capacitación adicional sobre cómo utilizar efectivamente la plataforma de colaboración y fomentar una cultura de trabajo en equipo. Proporcionar recursos y materiales de capacitación que aborden los desafíos específicos identificados en las encuestas de satisfacción del equipo.
Iteración y mejora continua: Implementar cambios iterativos en función de los comentarios recibidos y realizar un seguimiento continuo para evaluar la efectividad de las medidas de mitigación. Establecer un proceso de mejora continua que nos permita adaptarnos rápidamente a las necesidades cambiantes de los equipos y mejorar continuamente nuestra capacidad de colaboración interdepartamental.
Caso real con cliente en Raona:
En un equipo de expertos en análisis de datos se ha implementado Viva Insights, una herramienta de Microsoft Viva que nos permite ver cómo trabajamos tanto de manera individual como por equipo. Utilizando Viva Insights, pudimos identificar que algunos miembros del equipo tenían una carga de reuniones desproporcionada en comparación con otros, lo que afectaba negativamente a su productividad y satisfacción en el trabajo.
Problema Detectado: Algunos miembros del equipo tenían una carga de reuniones desequilibrada, lo que afectaba su productividad y bienestar.
Plan de Mitigación Implementado: Realizamos una redistribución de las reuniones y establecimos pautas claras para la programación de reuniones que aseguraran una carga equilibrada para todos los miembros del equipo. Además, ofrecimos sesiones de capacitación personalizada sobre cómo gestionar de manera efectiva el tiempo y las reuniones utilizando Viva Insights.
En resumen, medir y evaluar nos ayuda a mantenernos enfocados en nuestros objetivos compartidos, a ajustar nuestra estrategia según sea necesario y a celebrar los logros alcanzados juntos. ¿Estás listo para maximizar la adopción digital en tu organización? ¡La evolución está en marcha!
