Participación del usuario como centro de todo proyecto
Se suele confundir la experiencia de usuario o UX con el diseño, cuando es en realidad mucho más. Podría definirse como todos aquellos factores y elementos que intervienen en la interacción de un usuario con un entorno o dispositivo concreto. Y siempre conlleva la generación de una emoción o percepción en el receptor del uso. […]
Asistentes virtuales, uno de los grandes avances del Digital Workplace
En el ámbito del digital workplace, los asistentes personales virtuales (VPAs) son asistentes de software diseñados para realizar una amplia gama de tareas personales y empresariales. En sus inicios solo podían responder a las preguntas del usuario, después empezaron a entender su contexto y a contestar según el mismo. Evolucionaron hasta entender las necesidades del […]
Los 4 puntos imprescindibles para el análisis de datos automatizado
Para poder establecer una base sólida de analíticas de autoservicio y BI, Gartner recomienda enfocar los esfuerzos en cuatro puntos fundamentales: 1) Alinear las iniciativas de autoservicio con los objetivos de la organización y relacionar con anécdotas sobre casos exitosos y medibles. Es importante confirmar el valor de una visión de autogestión de analíticas y BI, comunicar […]
Cinco Quick Wins tecnológicos para mejorar la productividad y el engagement de tus empleados
La retención del talento es uno de los enfoques principales que los departamentos de recursos humanos deben afrontar en el proceso de la transición digital y que requiere de un esfuerzo continuo por parte de las corporaciones. 5 quick wins que aumentarán la productividad de tu empresa Veamos algunos ejemplos prácticos aplicados por Raona para […]
Mejorar la información nos hace mejorar nuestras empresas
Dado que el equipo de negocio suele estar formado por los mejores expertos, son los primeros capaces de extender la información corporativa con bases de datos externos, fuentes de datos públicas o valores propios que aportan su visión al conjunto. Complementando la información, mejoramos la experiencia de los usuarios, lo que les permite interpretar los […]
Análisis de sentimiento, la detección automática de emociones gracias al Machine Learning
El análisis del sentimiento es un proceso en el que se usan algoritmos para determinar las emociones positivas o negativas que tienen las personas de una red respecto a un tema, producto, noticia, etc. También puede ser útil para detectar el grado de compromiso de los empleados y qué les ha hecho experimentar estas emociones. […]
El decálogo del diseño de procesos en el diseño de servicios.
Una gran parte del éxito del diseño de servicios consiste en dar la importancia requerida al diseño de procesos, tanto internos como externos. En este artículo queremos presentaros un decálogo que puede ayudar a definir esta parte tan importante de nuestro trabajo: Cualquier actividad que no agregue valor para el cliente debe ser eliminada […]
Inteligencia Artificial en el Digital Workplace: Chatbots
Quizá hace algunos años nos hubiese sido difícil de imaginar la posibilidad de tener en la palma de nuestra mano un asistente virtual capaz de realizar tareas por nosotros mismos y hacernos la vida más fácil como Cortana, Siri o Google Now. En el ámbito del digital workplace en la empresa un brillante ejemplo de […]
Digital Culture: Transforma la cultura corporativa potenciando el talento de tus empleados.
La tecnología se ha convertido en un elemento indispensable de nuestra sociedad, del que no podemos prescindir sin cambiarla completamente y que cambia constantemente la forma en que nos relacionamos, comunicamos y, en definitiva, vivimos. Ignorarla o ponerle restricciones tanto en el ámbito personal como profesional nos deja fuera de la sociedad y de la […]
Los retos de la Enterprise SaaS
Las nuevas Enterprise SaaS son sin duda el camino a seguir en los próximos años, dado que tanto los fabricantes como los desarrolladores, como las necesidades de negocio se han alineado con la perspectiva User Centric de este paradigma. Pero no todo es tan fácil como parece a primera vista: este modelo tiene un conjunto […]