Eco’Now ha optimizado los procesos internos al automatizar tareas rutinarias, facilitando también la gestión de la comunicación interna. Esta tecnología impulsa el uso de herramientas de inteligencia artificial, lo que potencia la productividad y fomenta la innovación en toda la organización.
Antes de la implementación de Eco’Now, Ecoembes se enfrentaba a un entorno operativo sobrecargado. El exceso de procesos manuales implicaba una gran inversión de tiempo y recursos. Esto no solo limitaba la capacidad de los empleados para enfocarse en actividades de mayor relevancia, sino que también comprometía la agilidad general de la organización. Era necesario un cambio radical para mejorar los flujos de trabajo, y fue ahí donde la digitalización, apoyada por la inteligencia artificial, se convirtió en la solución ideal.
La llegada de Eco’Now ha permitido automatizar una parte significativa del trabajo operativo, reduciendo los tiempos de ejecución y facilitando que los empleados se dediquen a iniciativas que realmente aporten valor a la organización. Un buen ejemplo de ello es la integración de un chatbot asistencial, diseñado para gestionar consultas y resolver problemas mediante el uso de lenguaje natural. Esta herramienta ha transformado por completo la manera en que los empleados interactúan con los sistemas internos, facilitando el acceso a la información de forma ágil y sin necesidad de realizar múltiples solicitudes manuales.
El chatbot ha demostrado ser una pieza clave dentro de esta transformación. Su capacidad para ofrecer respuestas rápidas y precisas ha mejorado la comunicación entre los diferentes equipos de trabajo, permitiendo que los empleados accedan a la información que necesitan sin demoras. Esto ha impulsado una mayor colaboración y ha mejorado el intercambio ágil de información, permitiendo que la organización opere de manera más sincronizada. La automatización de procesos ha mejorado el rendimiento operativo, dando lugar a un entorno de trabajo más dinámico, donde los empleados tienen la libertad de explorar nuevas ideas y enfoques para mejorar continuamente los procesos internos.
Un cambio profundo en la cultura corporativa
Además de los avances tecnológicos, Ecoembes ha comprendido que la adopción de herramientas basadas en inteligencia artificial requiere también un cambio en la cultura corporativa. Para garantizar una transición exitosa, la organización ha implementado un programa de formación continua que asegura que todos los empleados comprendan y se familiaricen con el uso de estas nuevas herramientas. No se trata simplemente de aprender a utilizar la tecnología, sino de crear un entorno en el que la retroalimentación de los empleados sea parte activa del desarrollo de las herramientas tecnológicas.
Este enfoque formativo ha facilitado que Ecoembes desarrolle un sistema en constante evolución, alineado con las necesidades reales de los usuarios. La inteligencia artificial no es vista como una herramienta estática, sino como un conjunto de módulos flexibles que se pueden adaptar según las demandas del día a día. Los empleados tienen la oportunidad de dar su opinión y sugerir mejoras, lo que asegura que la tecnología siempre esté alineada con los objetivos estratégicos de la organización. Esto ha fomentado una cultura de innovación donde la tecnología se percibe como un apoyo, y no como una imposición.
Ecoembes ha creado un marco de buenas prácticas que se centra en promover un entorno colaborativo. La tecnología, lejos de deshumanizar los procesos, ha facilitado que las personas interactúen de manera más ágil y eficaz, creando sinergias entre equipos que antes resultaban difíciles de lograr.
La capacidad de Ecoembes para adaptarse a los cambios tecnológicos y utilizar la inteligencia artificial de manera eficiente también ha demostrado ser un factor clave para su competitividad en el sector. A medida que la organización continúa evolucionando hacia un entorno más digital y automatizado, ha conseguido posicionarse como un referente en el uso de tecnologías avanzadas para optimizar sus procesos y mejorar la sostenibilidad.
La transformación digital impulsada por la inteligencia artificial en Ecoembes no se limita a la implementación de tecnología, sino que refleja un cambio más amplio en la manera en que la organización opera y gestiona su capital humano.
El futuro de Ecoembes se vislumbra como un equilibrio perfecto entre la tecnología y el talento humano. La inteligencia artificial continuará jugando un papel crucial en la automatización y optimización de los procesos internos, mientras que los empleados seguirán siendo el centro de la innovación y el crecimiento de la organización. La transformación digital de Ecoembes ha demostrado que, cuando se combina tecnología avanzada con un enfoque humano, el resultado es una organización más ágil, eficiente y preparada para afrontar los desafíos del futuro.
Impacto de Eco’Now en Ecoembes
Desde la implementación de Eco’Now, los resultados han sido notables, no solo en términos de mejora de procesos, sino también en la satisfacción de los empleados y en la eficiencia operativa.
Algunos de los datos más destacados incluyen:
70% de los empleados han utilizado la herramienta desde su lanzamiento, lo que refleja una alta adopción y aceptación de la tecnología en la organización.
En promedio, se gestionan 565 interacciones por mes, lo que suma un total de 3.392 interacciones desde el lanzamiento de Eco’Now. Estas cifras demuestran el impacto significativo que el chatbot ha tenido en la mejora de la comunicación interna.
En el módulo de imágenes, se registran 354 interacciones por mes de media, alcanzando un total de 1.774 interacciones desde su implementación
Desde su lanzamiento, el 32% de las consultas recibidas en el Córner Digital se han centrado en Eco’Now, a pesar de que los empleados pueden elegir entre otros 14 servicios disponibles.
En conclusión, la evolución de Ecoembes hacia la digitalización mediante la inteligencia artificial ha transformado tanto sus operaciones internas como su cultura organizativa. La tecnología ha empoderado a los empleados, permitiendo que se centren en tareas de mayor valor añadido, mientras que la automatización ha mejorado los flujos de trabajo y la comunicación interna. Además, aunque la sostenibilidad no era el objetivo principal, la digitalización ha tenido un impacto positivo en la gestión de los recursos energéticos. A medida que Ecoembes sigue avanzando en su camino hacia la innovación, queda claro que la inteligencia artificial y el talento humano seguirán siendo los pilares fundamentales de su éxito en el futuro.
