El módulo de Ventas de Dynamics 365 se enfoca a hacer crecer el negocio y conseguir ventas en el menor plazo posible. Entre las capacidades de producto, se encuentran la gestión colaborativa de procesos comerciales estructurados, forecasting de ventas, cross-selling inteligente y visión 360 del cliente. Todas ellas permiten incrementar los ingresos de la compañía con visibilidad, a la vez que se maximizan el rendimiento y la productividad de los agentes, que se pueden dedicar a las tareas comerciales de más valor.
Cabe destacar que Dynamics 365 es una plataforma RAD (rapid application development), que permite desarrollar aplicaciones ágilmente para crear personalizaciones a medida que gestionen relaciones e información con terceros (clientes, partners, proveedores, colaboradores, instituciones o ciudadanos). Incluye la capacidad de personalización ágil del esquema de datos y plena integración con otros productos: MS. Exchange, O ice 365, AX, Sharepoint, Portals, USD, Livechat, PowerBI, Flow o Cortana.
Otras características de la plataforma RAD son la publicación de toda la funcionalidad de Dynamics 365 mediante servicios web, la integración con otros orígenes de datos, creación de entidades virtuales direccionadas a otras aplicaciones, el uso de las herramientas de CRM para generación de automatismos y toda la potencia de desarrollo .NET y JavaScript.
Según Gartner las empresas necesitan productos analíticos fáciles de usar que ofrezcan análisis complejos y nuevas perspectivas de tendencias que no supongan una gran inversión. En 2017 premió a Microsoft como líder en el cuadrante de “Business Intelligence and Analytics Platfoms”. La potente solución Power BI que incorpora Dynamics 365 permite visualizar cualquier dato de la empresa fácil y ágilmente y desde cualquier lugar (servicios cloud).
Power BI es un conjunto de herramientas de análisis empresarial que pone el conocimiento al alcance de toda la organización. Gracias a la conexión que hace del volumen de datos de negocio puede presentar análisis ad hoc de forma simplificada y con una estética cuidada tanto para su consulta en web o dispositivos móviles. De hecho, en menos de cinco minutos se pueden crear paneles de datos y visualizaciones que ayuden a trabajar en predicciones y a encontrar soluciones a problemas a los que esté haciendo frente la organización.
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