La innovación social es una seña de identidad del Ajuntament de Barcelona ha sido y es una herramienta clave para avanzar hacia el objetivo de reducir las desigualdades y proteger los derechos sociales de la población.
Para ayudar en esa via, Raona ha colaborado con el área de Innovación Social de Ajuntament de Barcelona en la definición, diseño, desarrollo y seguimiento de resultados de un ChatBot de ámbito abierto.
Ante la apertura de ayudas de urgencia social para familias con hijos/as de 0 a 16 años, se necesitaba habilitar un nuevo canal de comunicación y consulta directo y al alcance de todos los ciudadanos, y que complementase las canales existentes y de uso habitual.
Al establecer este nuevo canal de comunicación, disponible desde cualquier navegador y ordenador, los ciudadanos pueden acceder de forma rapida y directa a todo el contenido relacionado con la ayuda, simplemente iniciando la conversación con el ChatBot.
La presentación de resultados del Chatbot se realizó por parte de Marc Mora, Magdalena Castro y David Bernal cómo principales responsables del proyecto por parte de Raona, y ante la asistencia de los principales responsables de las áreas de Servicios Sociales del Ajuntament de Barcelona
Ponemos a vuestra disposición el Case Study del proyecto para su descarga abierta y gratuita.
Contenido del Case Study
- El cliente y el escenario previo
- El proyecto en cifras
- La solución
- Beneficios de la solución
- El proyecto a nivel tecnológico
- Principales retos afrontados
- El equipo necesario para llevarlo a cabo
- Acceso al video de presentación del proyecto
Debemos tener en cuenta que un sistema de AI necesita siempre de personas de las que aprender y seguir dando el mejor servicio, ya sea hacia nuestros clientes o hacia nuestros empleados.
Si estas pensando en abordar un proyecto de Inteligencia Artificial, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos!
