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El chatbot asistencial para Ajuntament de Barcelona

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Raona

| 10 marzo, 2023

La innovación social es una seña de identidad del Ajuntament de Barcelona ha sido y es una herramienta clave para avanzar hacia el objetivo de reducir las desigualdades y proteger los derechos sociales de la población.

Para ayudar en esa via, Raona ha colaborado con el área de Innovación Social de Ajuntament de Barcelona en la definición, diseño, desarrollo y seguimiento de resultados de un ChatBot de ámbito abierto.

Ante la apertura de ayudas de urgencia social para familias con hijos/as de 0 a 16 años, se necesitaba habilitar un nuevo canal de comunicación y consulta directo y al alcance de todos los ciudadanos, y que complementase las canales existentes y de uso habitual.

Al establecer este nuevo canal de comunicación, disponible desde cualquier navegador y ordenador, los ciudadanos pueden acceder de forma rapida y directa a todo el contenido relacionado con la ayuda, simplemente iniciando la conversación con el ChatBot.

Presentación ChatBot en Ca l'Alier
Presentación ChatBot en Ca l’Alier

La presentación de resultados del Chatbot se realizó por parte de Marc Mora, Magdalena Castro y David Bernal cómo principales responsables del proyecto por parte de Raona, y ante la asistencia de los principales responsables de las áreas de Servicios Sociales del Ajuntament de Barcelona

 

Ponemos a vuestra disposición el Case Study del proyecto para su descarga abierta y gratuita.

Contenido del Case Study

  • El cliente y el escenario previo
  • El proyecto en cifras
  • La solución
  • Beneficios de la solución
  • El proyecto a nivel tecnológico
  • Principales retos afrontados
  • El equipo necesario para llevarlo a cabo
  • Acceso al video de presentación del proyecto


Portada Case Study

Debemos tener en cuenta que un sistema de AI necesita siempre de personas de las que aprender y seguir dando el mejor servicio, ya sea hacia nuestros clientes o hacia nuestros empleados.

Si estas pensando en abordar un proyecto de Inteligencia Artificial, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos!


¡Descarga nuestro case study!

Raona

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