En el mundo laboral actual, retener y potenciar el talento se ha convertido en un desafío crucial para cualquier organización. Mermar las capacidades de los empleados o su motivación hacia el desarrollo de habilidades es una causa habitual de movilidad laboral. En un entorno cada vez más digital, el talento tecnológico se vuelve esencial y, a su vez, más difícil de retener.
En este artículo, exploraremos un recurso cada vez más frecuente entre las grandes organizaciones que apuestan por el desarrollo de las competencias del empleado: el córner digital. Además, demostraremos que este vehículo para la adopción digital no solo impulsa el talento, sino que también permite atajar otras problemáticas como la brecha digital, el aterrizaje de lo teórico a lo práctico o el descubrimiento de sinergias y áreas de oportunidad entre departamentos.
Empecemos por lo que desde Raona definimos como el servicio de Córner Digital. Dentro del concepto Oficina de Adopción Digital, vehículo por el que se centraliza y canaliza la gestión del cambio a nivel tecnológico y se ofrece al empleado un espacio (virtual y/o físico) al que puede acudir de forma proactiva para la resolución de dudas, inquietudes o curiosidades en torno a un catálogo de tecnologías que acordamos con el cliente.
El empleado reserva cita en el horario que mejor le convenga con un especialista que, con un formulario previo, podrá llegar a la sesión habiendo preparado y pudiendo dar una respuesta más personalizada a la necesidad que aplique. Esta práctica seguro que nos resulta familiar en nuestro ámbito personal, el propio Apple ya hace gala de un servicio parecido para optimizar el uso de sus dispositivos a través de lo que ellos denominan Genius Bar.
5 ventajas del Córner Digital
Aprendizaje personalizado: disminuyendo la brecha digital
La forma de sesión individualizada permite al especialista construir aprendizaje desde los conocimientos previos de la persona que acuda. Esto beneficia tanto a los expertos que buscan profundizar como a aquellas personas que necesitan asentar las bases y la conceptualización de las tecnologías.
Complementar las acciones de adopción globales con la puesta en marcha del servicio del córner permite acelerar el talento de todos los empleados en su conjunto.
De la teoría a la práctica
En el caso del córner, el empleado tiene la oportunidad única de aplicar la teoría de uso de una herramienta tecnológica a su caso real, a través de la moderación y asesoramiento de un especialista. En este tipo de sesiones no se trata tanto de conocer la herramienta, sino de que alguien con experiencia en ella te ayude a entender cómo aplicarla en tu día a día.
Reducir esta distancia entre la funcionalidad y los casos de uso reales consigue que el empleado integre de forma más ordenada y natural el uso de la tecnología en su trabajo.
Potenciando ideas: Citizens Developers
La tecnología hace tiempo que dejó de pertenecer solo al departamento de IT, el córner digital es un espacio idóneo para dar alas a personas con ideas, pero que necesitan de un pequeño asesoramiento para estructurarlo tecnológicamente.
Los Citizens Developers, aquellas personas con interés por la tecnología y conocimiento del negocio, pueden ser el trampolín perfecto para ir un pasito más allá y evolucionar procesos desde dentro con el apoyo de un especialista técnico en el córner digital.
Flexibilidad: dónde y cuándo quieran
Las necesidades surgen en los momentos menos esperados. Ofrecer al empleado autonomía para elegir sus citas proporciona flexibilidad al córner, difícilmente alcanzable con la convocatoria planificada típica de las formaciones tradicionales.
Además, la idiosincrasia del córner permite la flexibilidad no solo de horario, sino también de lugar, pudiendo combinar el formato virtual y presencial según las necesidades de cada persona.
Fuente constante de información
Mantener un pulso constante de las necesidades digitales de los empleados es complicado, pero el córner proporciona información continua que nos puede dar ideas de qué otras acciones plantear a nivel global para mejorar la adopción digital. Esto incluye casos de uso globales trasladables a más personas, tecnologías más demandadas, posibles sinergias entre departamentos o análisis del conocimiento desarrollado de otras acciones formativas.
En definitiva, el servicio del Córner Digital es un mecanismo fundamental a la hora de potenciar el talento digital de tus empleados y obtener una ventaja competitiva a nivel corporativo. Su capacidad para ofrecer un aprendizaje personalizado, centrarse en la práctica, impulsar ideas, ofrecer flexibilidad o recoger información lo convierten un recurso clave para afrontar la adopción digital desde una perspectiva holística.
