Qué es una estrategia de comunicación
Una estrategia de comunicación es esencial para planificar la transmisión de mensajes clave y alcanzar objetivos organizacionales. Esto incluye seleccionar mensajes alineados con la audiencia, elegir canales de comunicación adecuados y definir acciones con plazos específicos. Su objetivo va más allá del aumento de ventas, buscando construir comunidad, fidelizar clientes y mejorar la percepción de la marca. Esta estrategia abarca diversos métodos y canales, como publicidad, relaciones públicas, marketing digital y redes sociales, y requiere planificación estratégica, implementación táctica y evaluación constante para adaptarse a cambios en el mercado y preferencias de la audiencia.
Tipos de estrategias de comunicación
Estrategia de posicionamiento
Orientada a establecer la singularidad de una marca frente a sus competidores en el pensamiento del consumidor. Se apoya en la difusión de mensajes destacados y en el lanzamiento de campañas dirigidas que resaltan los atributos y valores exclusivos de la marca.
Estrategia de redes sociales
El uso efectivo de las redes sociales es fundamental en la comunicación actual. Estas plataformas permiten llegar directamente al público objetivo, pero es esencial elegir las adecuadas para el sector de la empresa. Una estrategia de contenido atractiva y relevante en las redes sociales promueve la marca y construye relaciones sólidas con la audiencia, lo que es esencial para el éxito en el entorno digital.
Estrategia de marketing digital
La estrategia de presencia online se centra en mejorar la visibilidad de una organización en el entorno digital mediante SEO y marketing digital. Es esencial para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y llegar a la audiencia a través de canales digitales. El posicionamiento SEO es crucial para ser encontrado en motores de búsqueda y promover el crecimiento rentable de la empresa en línea.
Estrategia de confianza
Se enfoca en establecer y preservar la confianza del público en la marca o la organización. Esto se logra mediante una comunicación clara, coherente y sincera.
Estrategia de expansión
Cuando una marca ya está bien establecida, el siguiente paso es impulsar su crecimiento mediante la expansión a nuevos mercados, la adquisición de nuevos clientes o la introducción de nuevos productos y servicios. Para lograrlo, se necesita una estrategia de comunicación multiplataforma que se adapte a diferentes audiencias. Esta estrategia implica planificar la expansión y ajustar el mensaje de comunicación para conectar con éxito en diversos mercados y segmentos de clientes.
Estrategia de entrenamiento de medios
En una estrategia de comunicación, es crucial preparar a los representantes de la empresa para interactuar efectivamente con los medios de comunicación, garantizando la transmisión adecuada de mensajes clave. Esto implica habilidades como la oratoria, el lenguaje corporal y la capacidad para responder a preguntas y críticas en tiempo real, así como comprender los aspectos formales de la presencia en cámara y las dinámicas periodísticas. Esta preparación es esencial para una comunicación efectiva y una imagen corporativa positiva.
Estrategia de lanzamiento
Esta estrategia de comunicación se aplica para lanzar un nuevo producto o servicio al mercado, con el fin de fomentar el interés y la notoriedad. Se basa en la implementación de eventos especiales de presentación, campañas promocionales y alianzas con figuras de influencia.
Estrategia de relaciones públicas
Fusiona enfoques tradicionales de relaciones públicas con herramientas digitales para potenciar la percepción de la marca y cultivar vínculos favorables con los medios y la audiencia.
Estrategia de contenidos informativos
El periodismo de marca, una estrategia de contenido informativo y educativo, se ha vuelto esencial en el entorno digital para que las empresas se destaquen entre la avalancha de información en línea. Esta estrategia busca conectar con el público objetivo al proporcionar contenido relevante y fresco, posicionando a la marca como líder en su industria y respondiendo a las necesidades del público. Las ventajas incluyen la conexión con la audiencia, la segmentación efectiva, la optimización del presupuesto y la proyección de una imagen sólida de la empresa.
Estrategia de responsabilidad social
La estrategia de comunicación centrada en la responsabilidad social busca vincular una marca con iniciativas que abordan necesidades sociales, globales o medioambientales, y va más allá de los productos y el branding. Este enfoque, aplicable tanto a empresas multinacionales como a pequeñas y medianas empresas, demuestra el compromiso de la empresa con la sociedad y el planeta, al tiempo que humaniza el negocio al ofrecer soluciones a problemas importantes.
