Search
Close this search box.
Tecnologia
Communication Hub, Digital Workplace

ETL CONNECT: millora la comunicació entre els despatxos i la connexió amb els clients

El client i el repte: el cas d'ETL GLOBAL

ETL GLOBAL és el primer grup internacional de serveis professionals d’assessorament fiscal, legal, auditoria i consultoria per a pimes i middle market a Espanya i Europa. D’origen alemany i fidel a una ordenada estratègia de creixement, compta amb més de 50 anys d’experiència i es troba a més de 50 països.

Actualment, el grup compta amb 140 despatxos a Espanya amb més de 1.000 professionals. Per tant, com podien les diferents firmes del grup millorar la comunicació entre els despatxos i oferir entorns segurs per connectar amb els clients i seguir el procés d’expansió? Amb un Digital Workplace amb Intranet i aplicació mòbil que dotés eines modernes i accés al contingut als socis i professionals del grup: ETL CONNECT.

Els resultats

30.000 visites anuals

Els usuaris dels 140 despatxos han adoptat la solució per estar al dia de les novetats del grup i trobar tot allò que necessiten al seu dia a dia.

73 esdeveniments compartits

Les formacions i els esdeveniments corporatius es comparteixen mitjançant una agenda global que facilita l'accés al contingut i potencia la participació i el coneixement.

464 notícies publicades

A l'últim any, s'han generat informatius de comunicació interna que han permès informar i rebre feedback de forma personalitzada per a cada despatx del grup.

10.000 cerques de contingut

El cercador corporatiu facilita la localització de persones i documentació per millorar la col·laboració entre els professionals de les diferents oficines.

Entorn més comunicatiu

La vinculació mitjançant mòbil i Intranet amb tots els associats ha desenvolupat una comunicació àgil i segmentada segons els interessos de cada professional i el despatx de treball.

Documents més accessibles i segurs

La solució interna Document Manager i l'externa Portal Client permeten gestionar de manera eficient i segura els documents compartits sense necessitat d'intercanviar correus electrònics.

“El ràpid creixement del grup i, per tant, la incorporació de coneixement i diferents experiències va reforçar la necessitat de crear un espai que facilités la col·laboració i millorés la comunicació entre els diferents professionals i despatxos que conformen el grup.”
Carlos Bonachera, CIO a ETL GLOBAL

Transformació digital per avançar

Els reptes que afrontaven els socis i professionals de les diferents firmes membre del grup ETL GLOBAL requerien una estratègia digital que els dotés eines adequades per al dia a dia i fomentés l’intercanvi de coneixement. A més, havia de millorar les relacions per incrementar les oportunitats del negoci. Per aconseguir-ho, era important:

Connectar 140 despatxos i potenciar la comunicació

Els canals de comunicació existents dificultaven les relacions personals i professionals entre els despatxos, ja que no hi havia un entorn unificat per localitzar-se i intercanviar informació. Per tant, l‟estratègia de comunicació interna havia de facilitar el flux d‟informació entre els diferents despatxos.

Facilitar l'accés al coneixement

Oferir eines i coneixement als professionals del grup potencia el seu treball diari, genera sinergies en diferents especialitats i permet aprofitar l‟impuls d‟un grup multinacional i multidisciplinar.

Optimitzar el flux de documentació

L'intercanvi de documents entre despatxos i amb els clients es feia mitjançant canals que no permetien una experiència àgil i controlada. Tot i això, la digitalització de les interaccions permet gestionar la informació que es comparteix de forma àgil, segura i col·laborativa, augmentant la productivitat.

Avantatges d'ETL CONNECT

Acceleradors per a Microsoft 365

Potencien la plataforma i aporten millores que s'implanten de manera ràpida.

Communication Hub

Facilita la comunicació interna amb funcionalitats i estadístiques dissenyades per arribar a l'empleat.

App mòbil corporativa

Un entorn B2E amb tot el contingut fonamental accessible des del mòbil.

Modern Intranet

Acceleradors que milloren l'experiència i la usabilitat de Sharepoint per convertir-lo en el centre del contingut corporatiu.

Per què Raona?

Raona ha ajudat a donar forma a les idees i necessitats d’ETL GLOBAL i crear un entorn funcional que encaixi amb els associats. A més, la solució de comunicació de Raona permet centrar-se en què es vol explicar i fer-ho de manera atractiva i visual. D’aquesta manera, ETL CONNECT ha esdevingut el punt de trobada que els professionals necessitaven per generar més sinèrgies.

Descarrega el case study i descobreix-ne tots els detalls.

×