El salt a un entorn IT modern i escalable

El client i el repte: el cas d'International Trucks & Tractors

International Trucks & Tractors (ITT) és un grup distribuïdor líder en la venda de maquinària agrícola, equips per a la construcció i vehicles de transport amb presència a Espanya, França, el Marroc i Xile. L’empresa es dedica a la importació i distribució de maquinària agrícola des dels seus orígens el 1878, i ha ampliat el negoci a maquinària per al transport i la construcció.

A més, són especialistes en la postvenda i reparació de maquinària de primeres marques com Scania, New Holland, Case, Bobcat, Doosan, Manitou, Hamm, Isuzu, Ausa o Takeuchi. No obstant això, la gran mida del grup dificultava la gestió i el govern de la informació, així com les comunicacions i la geolocalització dels seus equips.

Aleshores, com es podia manejar tota la informació del grup de manera adequada i eficient? Impulsant el seu entorn tecnològic per monitoritzar els seus equips i rebre informació en temps real (consums, desgasts, rendiments, etc.) mitjançant la plataforma Cloud de Microsoft.

Els resultats

80% menys d'incidències

El primer any d'implementació va disminuir el volum de les incidències crítiques, es van evitar sobre esforços en lexecució de les tasques diàries dels empleats i va augmentar la seva satisfacció.

99,9% de disponibilitat

Centralitzar tota la informació corporativa d'ITT va augmentar la disponibilitat a les operacions. Unificar la informació corporativa en una única plataforma basada en cloud de Microsoft Office 365 va garantir els accessos a la informació de manera àgil i segura.

Reducció del 90% de costos en IT

Els costos indirectes d'IT i logística destinats a l'Onboarding de l'empleat i el lloc de treball van disminuir gràcies a l'automatització del procés. Es va executar un pla d'adopció per als empleats en l'ús de les noves eines i garantir-ne l'adopció tecnològica en les tasques diàries.

Tot en una única plataforma

Es van homogeneïtzar les diferents marques del grup sota un pla de govern amb 3 pilars fonamentals: 1. Gestió unificada dequips amb Microsoft EndPoint Management. 2. Automatització del procés de provisió de llocs de treball dels empleats amb Autopilot. 3. Implementació del Centre dAtenció a lUsuari i Punt Únic de Contacte.

Implantació d´un pla de seguretat i evolució tecnològica

Es va executar un pla de seguretat i d'evolució tecnològica per tenir-ne sistemes operatius actualitzats a últimes versions, implementar la doble autenticació, filtres avançats de protecció i desplegar Firewalls físics a les diferents seus del grup. A més, es van implantar processos de bones pràctiques i millora continuada.

Major control de costos

S'ha elaborat un pla d'evolució alienat amb els objectius de negoci definits i s'ha centralitzat la compra d'actius per garantir el control dels costos i tenir una projecció de demanda adequada.

“Organitzar una empresa de forma àgil és una missió impossible avui dia si no es compta amb la plataforma tecnològica adequada i el company de viatge que la sàpiga adaptar als teus reptes.”

Josep Andújar, Operations Director de Grup ITT

El cost de la complexitat

El grup ITT presentava una gran complexitat organitzativa derivada de les adquisicions internacionals i molta varietat de sistemes, proveïdors i eines que impedien una visió corporativa única dels sistemes informàtics. A més, reduir els costos propis de la seva gestió era necessari per aconseguir l’escalabilitat del model de negoci els propers anys.

Excés de diversitat

No comptaven amb un entorn IT adequat al model de treball que tenien, ja que les seus no estaven connectades entre si i la col·laboració i la comunicació es feia de forma deficient. Per tant, el grup disposava de multitud de plataformes tecnològiques (correu, servidors, estacions de treball, etc.) que provocaven als empleats un sobreesforç en l'execució de les tasques diàries.

Govern ingovernable

Cadascuna de les companyies del grup s'autogestionava quant a l'adquisició d'actius i la posada en marxa d'equips mitjançant proveïdors locals, sense seguir un procés de compra centralitzat. Per tant, es generava un gran impacte econòmic en formació, adaptació i revisió de les particularitats de cada empresa.

Entorn IT inadequat

ITT corria un gran risc en no comptar amb sistemes de seguretat actualitzats per poder prevenir possibles atacs i amenaces. A més, l'ús d'eines inadequades limitava els empleats per exercir-ne les funcions.

Avantatges de la tecnologia Microsoft

Entorn IT a mida

Microsoft Office 365 assegura un entorn únic que permet al grup accedir i col·laborar des de qualsevol dispositiu i des de qualsevol lloc de manera àgil i segura. Així redueix el temps i els costos mentre garanteix la continuïtat del negoci.

Rendiment optimitzat

Microsoft EndPoint Manager permet tenir un desplegament automatitzat dels sistemes operatius, aplicacions i configuracions als equips corporatius. Per tant, genera un únic punt de connexió i simplifica les càrregues de treball de TI i seguretat. A més, optimitza el temps i els costos dels dispositius.

Més seguretat

Microsoft Authenticator és un pilar fonamental a l'estratègia de seguretat, ja que redueix o elimina el risc d'amenaces i minimitza les conseqüències negatives de les males pràctiques en matèria de contrasenyes.

Per què Raona?

Raona va implantar la plataforma Office 365 de Microsoft per posar a la disposició dels empleats les eines necessàries per a la gestió de la informació, basada en la transparència i l’eficiència dels processos interns. A més, va establir les bases per fer front a un creixement durador amb uns costos optimitzats i adaptats al ritme d’expansió del grup.

“La nostra experiència deixa empremta. Després de 2 anys treballant amb ITT, recolzant-lo a assolir els seus objectius de transformació digital, Raona compta amb experiència suficient per conèixer les problemàtiques internes i el model de treball conjunt. Per això, ITT ens continua triant com a soci estratègic per assolir els seus objectius.”

"ITT valora la comunicació entre l'equip i el treball col·laboratiu. En estar localitzats a diferents seus, des de Raona podíem brindar-los les eines adequades per garantir-los una comunicació efectiva, sota un lloc de treball modern, i acompanyar-los en la gestió del canvi i adopció dels seus empleats, proporcionant-los bones pràctiques i mesurant l'èxit de la transformació tecnològica.”

“ITT confia a Raona per la seva àmplia experiència i especialització en entorns IT. A més, l'objectiu de Raona és la tranquil·litat dels seus clients, per això els acompanya durant tot el camí de la seva transformació digital i els ajuda a prendre les millors decisions.”