The leap to a modern, scalable IT environment

El cliente y su reto: el caso de International Trucks & Tractors

International Trucks & Tractors (ITT) es un grupo distribuidor líder en la venta de maquinaria agrícola, equipos para la construcción y vehículos de transporte con presencia en España, Francia, Marruecos y Chile. La empresa se dedica a la importación y distribución de maquinaria agrícola desde sus orígenes en 1878, y ha ampliado el negocio a maquinaria para el transporte y la construcción.

Además, son especialistas en la posventa y reparación de maquinaria de primeras marcas como Scania, New Holland, Case, Bobcat, Doosan, Manitou, Hamm, Isuzu, Ausa o Takeuchi. Sin embargo, el gran tamaño del grupo dificultaba la gestión y gobierno de la información, así como las comunicaciones y la geolocalización de sus equipos.

Entonces, ¿cómo se podía manejar toda la información del grupo de manera adecuada y eficiente? Impulsando su entorno tecnológico para monitorizar sus equipos y recibir información en tiempo real (consumos, desgastes, rendimientos, etc.) a través de la plataforma Cloud de Microsoft.

The results

80 % menos de incidencias

En el primer año de implementación disminuyó el volumen de las incidencias críticas, se evitaron sobre esfuerzos en la ejecución de las tareas diarias de los empleados y aumentó su satisfacción.

99,9 % de disponibilidad

Centralizar toda la información corporativa de ITT aumentó la disponibilidad en las operaciones. Unificar la información corporativa en una única plataforma basada en cloud de Microsoft Office 365 garantizó los accesos a la información de una forma ágil y segura.

Reducción del 90 % de costes en IT

Los costes indirectos de IT y logística destinados al Onboarding del empleado y su puesto de trabajo disminuyeron gracias a la automatización del proceso. Se ejecutó un plan de adopción para los empleados en el uso de las nuevas herramientas y garantizar su adopción tecnológica en sus tareas diarias.

Todo en una única plataforma

Se homogeneizaron las distintas marcas del grupo bajo un plan de gobierno con 3 pilares fundamentales: 1. Gestión unificada de equipos con Microsoft EndPoint Management. 2. Automatización del proceso de provisión de puestos de trabajo de los empleados con Autopilot. 3. Implementación del Centro de Atención al Usuario y Punto Único de Contacto.

Implantación de un plan de seguridad y evolución tecnológica

Se ejecutó un plan de seguridad y de evolución tecnológica para tener los sistemas operativos actualizados a últimas versiones, implementar la doble autenticación, filtros avanzados de protección y desplegar Firewalls físicos en las diferentes sedes del grupo. Además, se implantaron procesos de buenas prácticas y mejora continua.

Mayor control de costes

Se elaboró un plan de evolución alienado con los objetivos de negocio definidos y se centralizó la compra de activos para garantizar el control de los costes y tener una adecuada proyección de demanda.

“Organizar una empresa de forma ágil es una misión imposible hoy en día si no se cuenta con la plataforma tecnológica adecuada y el compañero de viaje que la sepa adaptar a tus retos.”

Josep Andújar, Operations Director de Grupo ITT

El coste de la complejidad

El grupo ITT presentaba una gran complejidad organizativa derivada de las adquisiciones internacionales y mucha variedad de sistemas, proveedores y herramientas, que impedían una visión corporativa única de los sistemas informáticos. Además, reducir los costes propios de su gestión era necesario para conseguir la escalabilidad del modelo de negocio en los próximos años.

Exceso de diversidad

No contaban con un entorno IT adecuado al modelo de trabajo que tenían, ya que las sedes no estaban conectadas entre sí y la colaboración y comunicación se hacía de forma deficiente. Por lo tanto, el grupo disponía de multitud de plataformas tecnológicas (correo, servidores, estaciones de trabajo, etc.) que provocaban en sus empleados un sobre esfuerzo en la ejecución de sus tareas diarias.

Gobierno ingobernable

Cada una de las compañías del grupo se autogestionaba en cuanto a la adquisición de activos y puesta en marcha de equipos mediante proveedores locales, sin seguir un proceso de compra centralizado. En consecuencia, se generaba un gran impacto económico en formación, adaptación y revisión de las particularidades de cada empresa.

Entorno IT inadecuado

ITT corría un gran riesgo al no contar con sistemas de seguridad actualizados para poder prevenir posibles ataques y amenazas. Además, el uso de herramientas inadecuadas limitaba a los empleados para desempeñar sus funciones.

Ventajas de la tecnología Microsoft

Entorno IT a medida

Microsoft Office 365 asegura un entorno único que permite al grupo acceder y colaborar desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar de forma ágil y segura. Así, reduce el tiempo y los costes mientras garantiza la continuidad del negocio.

Rendimiento optimizado

Microsoft EndPoint Manager permite tener un despliegue automatizado de los sistemas operativos, aplicaciones y configuraciones en los equipos corporativos. Por tanto, genera un único punto de conexión y simplifica las cargas de trabajo de TI y seguridad. Además, optimiza el tiempo y costes de los dispositivos.

Más seguridad

Microsoft Authenticator es un pilar fundamental en la estrategia de seguridad, ya que reduce o elimina el riesgo de amenazas y minimiza las consecuencias negativas de las malas prácticas en materia de contraseñas.

Why Raona?

Raona implantó la plataforma Office 365 de Microsoft para poner a disposición de los empleados las herramientas necesarias para la gestión de la información, basada en la transparencia y la eficiencia de los procesos internos. Además, asentó las bases para afrontar un crecimiento duradero con unos costes optimizados y adaptados al ritmo de expansión del grupo.

“Nuestra experiencia deja huella. Después de 2 años trabajando con ITT, apoyándolo a alcanzar sus objetivos de transformación digital, Raona cuenta con experiencia suficiente para conocer las problemáticas internas y el modelo de trabajo conjunto. Por eso, ITT nos continúa eligiendo como socio estratégico para alcanzar sus objetivos.”

“ITT valora la comunicación entre el equipo y el trabajo colaborativo. Al estar localizados en distintas sedes, desde Raona podíamos brindarles las herramientas adecuadas para garantizarles una comunicación efectiva, bajo un puesto de trabajo moderno, y acompañarles en la gestión del cambio y adopción de sus empleados, proporcionándoles buenas prácticas y midiendo el éxito de la transformación tecnológica.”

“ITT confía en Raona por su amplia experiencia y especialización en entornos IT. Además, el objetivo de Raona es la tranquilidad de sus clientes, por ello, les acompaña durante todo el camino de su transformación digital y les ayuda a tomar las mejores decisiones.”