UX & inclusive design

APPINstore: Millora l’experiència de compra

El client i el seu repte: el cas de Arredo

Arredo és un projecte d’origen familiar fundat fa més de 40 anys que s’especialitza en la confecció i la comercialització de productes per a la llar.

Actualment, la seva proposta es troba disponible a l’Argentina, amb més de 70 locals físics; i a l’Uruguai, amb 13. A més, compta amb botigues en línia en tots dos països. Sota el lema “crear llar”, Arredo cerca enriquir i cuidar la idea de llar des de la calidesa, l’experiència de benestar, la connexió entre les persones que allí conviuen, el vincle amb els seus objectes, amb la comunitat que les envolta i amb el planeta.

En Arredo, més de 700 persones es dediquen diàriament a enfortir els pilars de la marca: la innovació, la consciència, l’experiència i la comunitat inclusiva.

Els resultats

70% VENDES INICIADES EN APPINSTORE

Gràcies a APPINstore, el 70% de les vendes inicien amb el seu ús. Això ha reduït significativament el temps en la caixa i l'espera dels clients.

15% COMPRES SENSE PASSAR PER CAIXA

D'aquest 70%, el 15% són operacions efectuades íntegrament en el APPINstore, sense que els clients passin per caixa al final del procés.

+70 BOTIGUES A L'Argentina

Arredo s'ha convertit en un referent en la indústria de productes per a la llar a l'Argentina, amb més de 70 botigues físiques en tot el país.

“APPINstore agrega una capa d’intel·ligència als nostres equips, agilitzant el procés de venda. Això ens permet brindar una experiència personalitzada i que els nostres col·laboradors s’enfoquin en allò que la tecnologia no pot brindar: empatia, calidesa i contacte humà”

Christian Finkelstein, Director Comercial

La tecnologia: Web & Mobile Development

Arredo aposta per un innovador ecosistema digital que transforma l’experiència de compra en botigues físiques. El nou punt de venda i
l’aplicació mòbil agilitzen el procés de compra, reduint temps d’espera i oferint una experiència més personalitzada. A més,
els col·laboradors tenen la possibilitat de monitorar el seu acompliment en temps real en relació amb els objectius de venda, contribuint
així al seu desenvolupament professional i a l’assoliment de metes organitzacionals.

Consultoria de negoci

Raona aporta la capacitat d'analitzar el negoci del client i ajudar a definir el model que permeti treure profit a la informació disponible.

Focus en l'experiència de l'usuari

L'èxit de APPINstore radica en gran part a aconseguir que l'usuari el trobi amigable i usable. Raona compta amb experts en UX que garanteixen aquest objectiu i ofereixen una experiència satisfactòria als usuaris.

Experiència orientada a l'usuari

L'enfocament User Centric és clau per a crear una aplicació que faciliti una millor atenció i la consecució dels objectius de negoci.

Avantatges APPINstore

Experiència híbrida

Transformació del procés de compra cap a un model on la combinació del virtual i el físic redefineix la interacció del consumidor amb els productes.

Adaptació al mercat

Demandes canviants dels consumidors basades a generar una connexió emocional per a mantenir un avantatge competitiu significatiu en el mercat.

Enfortir vincles

Importància que els col·laboradors coneguin la proposta de valor de la marca per a millorar la fidelització de clients a través de la tecnologia.

Per què Raona?

Raona ens ha acompanyat per a crear una aplicació dinàmica que facilita el treball diari i ens permet estar connectats.

“APPINstore és l'eix central de la transformació digital de les botigues de Arredo pensada per i per als nostres clients”

"La relació personalitzada amb el client és fonamental per a assegurar una experiència de compra única i satisfactòria."

“APPINstore obre una infinitat de possibilitats a les nostres dinàmiques de transformació del negoci”