Tecnologia

Communication Hub, Digital Workplace

ETL CONNECT: millora la comunicació entre els despatxos i la connexió amb els clients

El client i el repte: el cas d'ETL GLOBAL

ETL GLOBAL és el primer grup internacional de serveis professionals d’assessorament fiscal, legal, auditoria i consultoria per a pimes i middle market a Espanya i Europa. D’origen alemany i fidel a una ordenada estratègia de creixement, compta amb més de 50 anys d’experiència i es troba a més de 50 països.

Actualment, el grup compta amb 140 despatxos a Espanya amb més de 1.000 professionals. Per tant, com podien les diferents firmes del grup millorar la comunicació entre els despatxos i oferir entorns segurs per connectar amb els clients i seguir el procés d’expansió? Amb un Digital Workplace amb Intranet i aplicació mòbil que dotés eines modernes i accés al contingut als socis i professionals del grup: ETL CONNECT.

Els resultats

30.000 visites anuals

Els usuaris dels 140 despatxos han adoptat la solució per estar al dia de les novetats del grup i trobar tot allò que necessiten al seu dia a dia.

73 esdeveniments compartits

Les formacions i els esdeveniments corporatius es comparteixen mitjançant una agenda global que facilita l'accés al contingut i potencia la participació i el coneixement.

464 notícies publicades

A l'últim any, s'han generat informatius de comunicació interna que han permès informar i rebre feedback de forma personalitzada per a cada despatx del grup.

10.000 cerques de contingut

El cercador corporatiu facilita la localització de persones i documentació per millorar la col·laboració entre els professionals de les diferents oficines.

Entorn més comunicatiu

La vinculació mitjançant mòbil i Intranet amb tots els associats ha desenvolupat una comunicació àgil i segmentada segons els interessos de cada professional i el despatx de treball.

Documents més accessibles i segurs

La solució interna Document Manager i l'externa Portal Client permeten gestionar de manera eficient i segura els documents compartits sense necessitat d'intercanviar correus electrònics.

“El ràpid creixement del grup i, per tant, la incorporació de coneixement i diferents experiències va reforçar la necessitat de crear un espai que facilités la col·laboració i millorés la comunicació entre els diferents professionals i despatxos que conformen el grup.”

Carlos Bonachera, CIO a ETL GLOBAL

Transformació digital per avançar

Els reptes que afrontaven els socis i professionals de les diferents firmes membre del grup ETL GLOBAL requerien una estratègia digital que els dotés eines adequades per al dia a dia i fomentés l’intercanvi de coneixement. A més, havia de millorar les relacions per incrementar les oportunitats del negoci. Per aconseguir-ho, era important:

Connectar 140 despatxos i potenciar la comunicació

Els canals de comunicació existents dificultaven les relacions personals i professionals entre els despatxos, ja que no hi havia un entorn unificat per localitzar-se i intercanviar informació. Per tant, l‟estratègia de comunicació interna havia de facilitar el flux d‟informació entre els diferents despatxos.

Facilitar l'accés al coneixement

Oferir eines i coneixement als professionals del grup potencia el seu treball diari, genera sinergies en diferents especialitats i permet aprofitar l‟impuls d‟un grup multinacional i multidisciplinar.

Optimitzar el flux de documentació

L'intercanvi de documents entre despatxos i amb els clients es feia mitjançant canals que no permetien una experiència àgil i controlada. Tot i això, la digitalització de les interaccions permet gestionar la informació que es comparteix de forma àgil, segura i col·laborativa, augmentant la productivitat.

Avantatges d'ETL CONNECT

Acceleradors per a Microsoft 365

Potencien la plataforma i aporten millores que s'implanten de manera ràpida.

Communication Hub

Facilita la comunicació interna amb funcionalitats i estadístiques dissenyades per arribar a l'empleat.

App mòbil corporativa

Un entorn B2E amb tot el contingut fonamental accessible des del mòbil.

Modern Intranet

Acceleradors que milloren l'experiència i la usabilitat de Sharepoint per convertir-lo en el centre del contingut corporatiu.

Per què Raona?

Raona ha ajudat a donar forma a les idees i necessitats d’ETL GLOBAL i crear un entorn funcional que encaixi amb els associats. A més, la solució de comunicació de Raona permet centrar-se en què es vol explicar i fer-ho de manera atractiva i visual. D’aquesta manera, ETL CONNECT ha esdevingut el punt de trobada que els professionals necessitaven per generar més sinèrgies.

“L'agilitat per incorporar nous despatxos de manera progressiva aprofitant la mateixa plataforma oferia un escenari segur de creixement sobre uns fonaments sòlids.”

"Disposar d´un accelerador propi com el Communication Hub permet desplegar la solució en un temps molt reduït i dedicar els esforços a adaptar-lo a les necessitats d´ETL GLOBAL."

"La capacitat dʻadaptació de la plataforma als requeriments específics permet realitzar implementacions adaptades a cada despatx."