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CONNECTIS:
knowledge network

El cliente y su reto: el caso de Abertis

Abertis es un grupo líder a nivel internacional en la gestión de autopistas y administra 8.500 km de vías de alta capacidad en todo el mundo. Todo gracias a su proceso de internacionalización constante, que le ha permitido estar presente en 14 países de Europa y América, diversificar su riesgo geográfico y adaptarse mejor a los ciclos económicos mundiales.

De hecho, Abertis cotiza en la Bolsa española y forma parte del selectivo Ibex 35, así como de los índices internacionales FTSEurofirst 300 y Standard & Poor’s Europe 350.

Y al ser un grupo internacional, una de las claves del negocio ha sido difundir todo el conocimiento entre sus empleados. Sin embargo, ¿cómo lo ha conseguido con una plantilla de miles de especialistas? A través de una plataforma para compartir conocimiento y fomentar la participación en los proyectos multidisciplinares: Connectis.

The results

Presencia en más de 6 países

Connectis se desarrolló como una solución global para todos los países en los que Abertis tenía presencia y para todos los expertos de la compañía, sin importar su nacionalidad.

Más de 150 usuarios activos

En el primer mes de su implantación se registraron más de 150 usuarios en la plataforma para colaborar y participar a través de ella.

300 discusiones generadas

En los 30 primeros días de funcionamiento de la plataforma se contabilizaron 300 hilos de discusión nuevos. De esta forma, los expertos compartieron conocimientos, dudas tecnológicas, novedades de su sector, etc.

Mejor ambiente laboral

Con Connectis los usuarios disponen de un canal de difusión donde compartir sus experiencias, generar colaboraciones estratégicas y lograr dinámicas de trabajo más eficaces. Así, los trabajadores se sienten más respaldados y contribuyen a crear un mejor clima de trabajo.

Conocimiento permanente

La plataforma es la biblioteca de conocimiento de la empresa. Y gracias a ella, se transmite y queda almacenado para siempre a disposición de todos sus usuarios. Además, permite difundir sus iniciativas e informar a los trabajadores de las novedades que se producen en el entorno empresarial.

Mayor calidad

Ahora la compañía detecta de forma más rápida el talento entre sus trabajadores, lo que permite otorgarle los méritos que merece. Así, aumenta el valor aportado a los clientes y se aprovecha el conocimiento para impulsar la mejora continua.

El gran valor ha sido dar la oportunidad a nuestros expertos en participar de iniciativas y problemáticas que no son propias de su día a día. Construir esta autopista de conocimiento será una herramienta muy importante de cara a futuro para nuestras áreas industriales y otras iniciativas del Grupo.

Jordi Burgada, Responsable Entornos Colaborativos y Desarrollos Web en Abertis

Poner en valor el talento y el conocimiento

Abertis era consciente de que ser una empresa líder a nivel internacional conllevaba una gran dificultad para que encontrar el talento y el conocimiento en la compañía. Por ello, era necesario desarrollar una solución que visibilizara todo el conocimiento y experiencias de sus empleados.

Fuga de ideas

Antes de Connectis, todo el talento y conocimiento de los empleados no se potenciaba. De hecho, se perdía, ya que no había ningún canal de comunicación interna que acumulara toda esa sabiduría y que fuera accesible para sus trabajadores.

Networking interno

Al no tener un canal en el que plantear dudas y encontrar soluciones, la difusión del conocimiento era uno a uno, a través del correo electrónico y sin un almacenamiento compartido. Por lo tanto, aunque algún empleado tuviera la solución a un problema, era muy complicado encontrarlo. Además, se perdía la oportunidad de crear relaciones que aumentaran el valor añadido para el desarrollo de negocio.

Cultura corporativa

Crear una cultura corporativa sólida requería disponer de todo el conocimiento en un mismo espacio sin restricciones y establecer colaboraciones entre los empleados. Gracias a Connectis, han mejorado los procesos y operaciones de la empresa, lo que ha permitido impactar de manera positiva en las dinámicas de negocio e incrementar el valor aportado por Abertis a sus clientes.

Ventajas de Connectis

Discusiones y novedades

Una de las partes fundamentales de Connectis son las discusiones o foros de debate donde se comparten experiencias, conocimientos y feedbacks. Además, en el canal “Novedades de la Empresa” se informa a los trabajadores de todas las nuevas noticias del grupo.

Eventos

En el apartado de “Eventos” se pueden crear y compartir actos que tendrán lugar próximamente y que pueden ser de interés para los trabajadores. Así como incluir toda la información relevante del evento. Y la sección “Documentos de interés” ofrece la posibilidad de compartir todo tipo de archivos que puedan ser importantes para la comunidad.

Buscador

Permite encontrar cualquier tipo de contenido que se genere en la plataforma. Además, mediante herramientas de refinamiento, acota la búsqueda dentro de cada una de las secciones de la plataforma.

Why Raona?

En el desarrollo de Connectis se utilizó el Raona framework para generar la estructura principal de la plataforma. Así, se automatizó la creación de la estructura del portal, la apariencia y las configuraciones necesarias para poder empezar a trabajar en él.

"Abertis sabía que podía confiar en Raona debido a su amplia experiencia en el desarrollo de entornos de colaboración social. En el caso de Connectis se utilizó la plataforma SharePoint 2013 para crear un intranet personalizada a las necesidades de la empresa."

"Dar con la solución que buscábamos requería contar con un partner que dispusiera de la experiencia requerida en este tipo de entornos colaborativos. De manera que desarrollaran una solución en la que tanto nuestros expertos como la misma compañía pudieran compartir experiencias y hacer más eficientes los proyectos y las soluciones futuras en una red de conocimiento."

"Hemos colaborado con Raona en los últimos años y siempre con experiencias positivas. Creíamos que era un buen player para desarrollar Connectis según nuestras necesidades. Esto ha creado un vínculo en que resulta relativamente fácil encontrar puntos de entendimiento mutuo."

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