¿Qué es el employee advocacy?
El employee advocacy emerge como una estrategia de marketing innovadora que capitaliza el poder de los propios trabajadores de una empresa para actuar como embajadores de la marca. Esta táctica no solo abarca la promoción directa de productos o servicios, sino también el compartir experiencias, opiniones y cualquier contenido que refleje positivamente a la empresa, con el fin de mejorar su reputación y aumentar su visibilidad.
En la era digital, especialmente a través de las redes sociales, esta práctica se ha vuelto más común y efectiva, donde los empleados comparten desde vacantes hasta lanzamientos de productos en sus cuentas personales, ampliando el alcance de la marca de manera exponencial. Al considerar al colaborador como un elemento crucial en la construcción y difusión de la marca, el employee advocacy busca complementar y potenciar los esfuerzos tradicionales de marketing, contribuyendo significativamente a mejorar indicadores clave como la reputación, el reconocimiento y la confianza en la marca.
Beneficios de usar employee advocacy
Al abordar el employee advocacy, es esencial reconocer sus múltiples beneficios, que transforman profundamente la comunicación y la percepción de marca. Aquí se destacana algunos puntos clave derivados de la integración de esta estrategia:
- Innovación en la comunicación: Adoptamos un enfoque único al contar con expertos profundamente conocedores e implicados en su campo, lo cual refuerza la autenticidad y especialización de nuestra marca.
- Humanización de la marca: Al presentar a la marca a través de las voces de sus empleados, facilitamos la activación y fidelización del talento, haciendo que nuestra empresa sea más atractiva tanto para colaboradores actuales como potenciales.
- Preferencia de nuevos clientes: Es más probable que los potenciales clientes se inclinen por contactar con expertos que regularmente comparten contenido de alto valor, ya que esto genera confianza y credibilidad.
- Desarrollo de expertos internos: Identificar y potenciar a aquellos empleados que pueden aportar contenido valioso es fundamental; su crecimiento contribuye directamente al fortalecimiento de la marca.
Estrategias de employee advocacy
- Compartir contenido atractivo: Crea y distribuye contenido que sea interesante y relevante para tus empleados, alineado con los valores de la marca y con información de valor agregado. Utiliza la retroalimentación y las métricas para entender qué tipo de contenido resuena más con tu audiencia.
- Valorar el tiempo de los empleados: Desarrolla contenidos que posicionen a tus empleados como autoridades en su campo, ofreciéndoles material que puedan utilizar para enriquecer su perfil profesional en las redes. Incorpora elementos de gamificación para hacer que la participación sea entretenida y gratificante.
- Incentivos y motivación: Identifica qué incentivos motivan a tu equipo. Implementa reconocimientos y recompensas, como premios, concursos o incluso pequeños detalles como tarjetas de regalo o cafés, para agradecer y motivar su colaboración en el alcance orgánico de la marca.
- Cultura laboral positiva: Fomenta un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan valorados y orgullosos de ser parte de la empresa. Esto puede incluir actividades de team building, reconocimientos públicos de logros y una comunicación interna que celebre las victorias de la empresa.
Intranet corporativa como herramienta en la estrategia de Employee Advocacy
La intranet corporativa es un componente fundamental en la estrategia de Employee Advocacy, actuando como el núcleo digital donde la colaboración y comunicación interna se potencian. La implicación de Recursos Humanos y el departamento de comunicación interna es clave para motivar y capacitar a los empleados a ser activos en la promoción de la marca. A continuación, se presentan cinco consejos para aprovechar al máximo la intranet corporativa en esta estrategia:
- Promoción de Advocates: Utiliza la intranet para destacar y reconocer a los empleados que son ejemplares en la defensa de la marca, especialmente aquellos que tienen una presencia activa en redes sociales. Esto no solo servirá como un reconocimiento para ellos sino también como un incentivo para otros.
- Contenidos Preparados para Compartir: Diseña un área dentro del Digital Workplace donde los empleados puedan encontrar fácilmente contenido que esté optimizado y listo para ser compartido en sus redes sociales. Esto puede incluir gráficos, publicaciones de blog, o actualizaciones de noticias relacionadas con la empresa.
- Estimular la Interacción: Integra notificaciones en la intranet que alerten a los empleados sobre nuevas oportunidades de engagement y compartición en las redes. Esto ayuda a mantener a los empleados informados y anima una participación oportuna.
- Materiales de Apoyo Accesibles: Crea un repositorio en la intranet donde todos los empleados puedan acceder y descargar materiales de marketing y comunicación estándar, como logotipos, plantillas de presentación y documentos de referencia de la marca.
- Espacio de Mejores Prácticas: Establece un foro o tablero de anuncios donde se compartan los mejores ejemplos de contenido que los empleados han compartido en línea. Esto sirve como inspiración y guía para otros sobre cómo promover efectivamente la marca.
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