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Communication Hub

Flok:
the social network that improves internal communication

El cliente y su reto: el caso de Wolters Kluwer

Wolters Kluwer es la compañía líder mundial en el desarrollo de soluciones de gestión para empresas y profesionales. Con más de 180 años de trayectoria, acumula un volumen de negocio de 4.603 millones de euros, más de 19.200 empleados y está presente en más de 180 países.

De hecho, en España ha sido, durante más de 30 años, la única compañía en ofrecer soluciones de software de gestión, información, servicios y entrenamiento para firmas profesionales, SMEs y departamentos de recursos humanos, aumentando su eficiencia y competitividad.

Así, armonizar todos los departamentos de una compañía del tamaño de Wolters Kluwer presentaba una gran dificultad y, para ello, era fundamental una buena comunicación interna. Por lo tanto, ¿cómo podían aumentar la eficiencia y mejorar su comunicación? A través de una innovadora plataforma de comunicación: Flok.

The results

98 % más de engagement

A través de una encuesta de participación a nivel global se observó un aumento del 98 % en el compromiso de los usuarios.

565 usuarios activos

El 80 % de los usuarios se mantuvieron conectados a la plataforma y realizaron 27.949 accesos, 1.787 búsquedas, 2.195 reacciones a noticias corporativas y 989 en publicaciones sociales.

178 contenidos creados

131 noticias publicadas y 47 posts publicados en Be Social y Yammer en el primer año de implementación. Más de 44.000 visualizaciones, 5150 reacciones y 565 comentarios en total.

Premio Intra.Net Reloaded Berlín 2020

El digital workplace de Wolters Kluwer fue reconocido en los Intra.Net Reloaded Awards de Berlín con una mención especial para Flok.

El problema de la comunicación unidireccional

La compañía contaba con un portal de comunicación estático, sin ningún tipo de interacción por parte de los trabajadores y sin mecanismos que permitieran analizar sus intereses. 

Falta de segmentación

No era posible separar el contenido en diferentes categorías y secciones, por lo que los contenidos creados eran generales. En consecuencia, generaban muy poco interés entre los empleados.

Sin feedback

La comunicación tenía una única voz, por lo que era imposible conocer la situación emocional de los trabajadores en su puesto de trabajo.

Sin interacción

Los empleados no podían interactuar ni participar en el contenido creado. Además, no era accesible desde dispositivos móviles. Sin embargo, con Flok se creó un espacio para todos. De manera que tanto la compañía como sus empleados podían crear contenido, publicarlo, reaccionar a las publicaciones y comentarlas. Así, se impulsó la comunicación entre todos los integrantes de todos los departamentos de Wolters Kluwer.

Ventajas de Flok

Comunicación más eficiente y visión global

Permite publicar de forma segmentada y personalizada el contenido, por lo que reduce el envío de emails. Además, al compartir contenido con toda la compañía se obtiene una visión global y generalizada del negocio.

Feedback bidireccional

Al evaluar cada publicación se puede medir y analizar qué tipo de contenido genera más interés entre los empleados. Así, se mejora la creación de contenido para aportar más valor y facilitar la implantación de medidas correctivas.

Facilita el trabajo en equipo

La plataforma permite organizar y representar todas las áreas de la compañía. De esta manera, es más fácil identificar el compromiso de los equipos, generar ideas y administrar las diferentes categorías.

Aumento de la productividad

Todas las herramientas que necesitan los empleados para desarrollar su trabajo se encuentran en una única plataforma. Por lo tanto, se reduce el tiempo de búsqueda y aumenta la productividad.

Why Raona?

Raona ha trabajado con Wolters Kluwer en diferentes proyectos con excelentes resultados, por lo que su conocimiento de la compañía y su especialización en intranets han convertido a Raona en un partner tecnológico.
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